〜安心・安全なマーケットプレイスの実現のため、注意喚起・監視・出品削除などを実施〜
株式会社メルカリ（以下、メルカリ）は、日本マクドナルド株式会社（以下、マクドナルド社）が2026年5月15日から販売するハッピーセット「ちいかわ」※1の玩具付録※2について、2026年5月15日から安心・安全な取引環境が確保できないと考えられる期間※３、出品禁止することをお知らせいたします。
また当該期間中は、お客さまへの注意喚起および出品監視、削除対応を実施します。繰り返し不適切な出品を行うアカウントに対しては、利用制限を含む厳格な対処を行います。
※1：2026年5月15日・29日〜6月11日にマクドナルド社から販売されるものが該当します
※2：過去に販売されたハッピーセット玩具付録は含まれません
※3：ハッピーセットの店舗販売期間を踏まえて6月14日までは出品禁止とし、その後、安心・安全が確保できないと考えられる期間を継続します
■背景および目的
メルカリは2021年、コロナ禍における社会情勢の変化を受け、「メルカリ」のマーケットプレイスに参加するすべての人の拠り所となるような基本的な考え方として、外部有識者とともに「マーケットプレイスの基本原則」（以下、基本原則）を策定いたしました。
以降、メルカリは、誰もが安心して参加できる自由で多様なマーケットプレイスを目指して、「安全であること（Safe）」「信頼できること（Trustworthy）」「人道的であること（Humane）」という考え方に基づき、出品や取引に関する判断、利用規約・ガイドの見直しなどを行っております。また、基本原則は、外部有識者によるアドバイザリーボードにて定期的にレビューを行い、社会情勢の変化やさまざまなステークホルダーの皆様との対話を踏まえて見直しを行っております。
2025年10月には、不正出品やトラブルの急増、極端な価格の乱高下など、マーケットプレイス内の安心・安全が著しく損なわれる可能性がある商品については、出品禁止などを含む対応を行う新たな対応方針を策定いたしました。※4
2026年5月15日・29日にマクドナルド社から販売されるハッピーセット「ちいかわ」の玩具付録について、販売開始直後の取引の増加によるトラブルの発生、取引されるお客さまへの誹謗中傷の発生など、マーケットプレイス内の安心・安全が損なわれる可能性があるため、お客さまの安心・安全な取引環境を維持することを目的に一定期間、同商品を出品禁止とし、期間中に出品された場合は削除等の対応を行います。
※4：マーケットプレイスのあり方に関する有識者会議を踏まえた今後の対応方針（2025年10月9日発表）
https://about.mercari.com/press/news/articles/20251009_principles/
「マーケットプレイスの基本原則」の考え方と議論の経緯に関するホワイトペーパー
https://pj.mercari.com/principles/marketplace-principles-and-history_JP.pdf
■取り組み内容
「メルカリ」および「メルカリShops」における、マクドナルド社ハッピーセット「ちいかわ」※1の玩具付録※2の出品を禁止対応
・「メルカリ」および「メルカリShops」における当該商品の出品の削除
・当該商品の出品を繰り返し行うアカウントの利用制限
・AIなどを活用した検知システムと目視による出品の監視
対象商品：2026年5月15日・29日〜6月11日にマクドナルド社が販売する、ハッピーセット「ちいかわ」の玩具付録
出品禁止期間：2026年5月15日05:00 〜安心・安全な取引環境が確保できないと考えられる期間 ※3
メルカリは今後も外部有識者やステークホルダーの意見を取り入れながら、「マーケットプレイスの基本原則」に基づき、誰もが安心して参加できる自由で多様なマーケットプレイスを目指してまいります。
ちいかわ ©nagano / chiikawa committee