商品の選択・比較をサポート
アプリ連携により、会話を通じて条件を伝えるだけで商品を探索できるようにした。商品名を把握していない場合や、用途は決まっているものの適した商品がわからない場合などに、ChatGPTに条件を伝えることで、「ASKUL」のラインアップの中からAIが適した候補を挙げてくれる。
用途・使用環境を踏まえた違いも確認できて、これまでのように条件を変えて何度も検索し直すことなく、比較・検討が可能となる。さらに、提示された商品リンクから「ASKUL」へ遷移し、購入まで行うことができる。
現場から寄せられる抽象的な発注依頼に対応
BtoC領域を見るとAIエージェントの活用が進んでいるが、BtoB領域での取り組みは遅れ気味。一方、BtoB領域では、商品の利用者と発注担当者が異なるケースが多く、現場からの抽象的な発注依頼に対応して商品を選定する際に、時間がかかるという課題がある。
今回のアプリ連携によって、こうしたBtoB領域で見られる課題の解決につなげるとしている。
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