AIチャットボット「askrun」が新機能「Agentic RAG」を提供開始
株式会社ベーシックが提供するAIチャットボット「askrun」は、2026年9月1日に新機能「Agentic RAG」を導入しました。この機能により、AIが自ら検索を行いながら回答を生成する仕組みが実現し、回答成功率が80%から90%に向上、回答不能率は20%から10%に減少しました。従来のRAGと異なり、AIは質問に対して最大3回まで検索を繰り返し、ユーザーの質問を適切に理解することで、より正確な回答を提供することが可能になりました。この機能はaskrunの無料プランからすぐに利用できるため、より多くのユーザーがその利便性を享受できることが期待されています。
この記事の要約
AIチャットボット「askrun」が「Agentic RAG」を提供開始。
回答成功率が80%から90%に向上し、回答不能率は半減。
新機能は無料プランから利用可能で、ユーザーの利便性が向上。
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AIチャットボット「askrun」、新エンジン「Agentic RAG」を提供開始
この記事は、AIチャットボットの導入を検討している企業や、問い合わせ対応の効率化を目指している方々におすすめです。新しい技術を取り入れることで、業務の生産性向上や顧客満足度の向上が期待できます。
「askrun」の新機能について
株式会社ベーシックは、AIチャットボット「askrun」の回答生成エンジンを刷新し、新機能「Agentic RAG」の提供を開始しました。この新しいエンジンは、AIが自ら検索をやり直しながら回答を組み立てることができる仕組みです。これにより、回答成功率が80%から90%に向上し、回答不能率は20%から10%へと半減しました。
従来のRAGとの違い
従来の「RAG（検索拡張生成）」では、ユーザーの質問文を1回検索し、見つかった資料の断片をもとに回答を生成していました。そのため、ユーザーの言葉と資料の言葉が食い違うと、正しい答えが資料に書いてあっても見つけられないことが多くありました。「途中でやめたらお金は戻りますか」といった質問に対し、関連する情報が見つからない場合、回答できないことが多かったのです。
このような課題を解決するために開発されたのが「Agentic RAG」です。この新機能では、AIが自律的に調べ方を判断し、必要に応じて最大3回まで検索をやり直すことが可能です。これにより、ユーザーに対してより正確な情報を提供できるようになります。
AIの自律的な判断能力
Agentic RAGは、AIが手元の資料をもとに「これで答えられるか」を判断し、足りなければ自分で調べ直す仕組みです。これにより、登録した資料にある情報をもとに、正確な回答を提供することが可能になります。例えば、特定の顧客の契約情報に基づいた質問にも、AIが適切に対応できるようになります。
問い合わせ対応のルール管理の簡素化
問い合わせ対応には多くのルールが存在しますが、従来はそれをすべてAIへの指示文に書き込む必要がありました。しかし、askrunではルールをテキストファイルに登録するだけで、AIが必要な場面でそのファイルを開いて手順に従って対応します。これにより、ルールの追加が容易になり、管理の負担が軽減されます。
今後の展望
この新機能の提供により、askrunは顧客からの問い合わせに対してより迅速かつ的確な対応が可能となります。AIチャットボットの性能向上は、企業の生産性向上や顧客満足度の向上に寄与することが期待されます。
終わりに
AIチャットボット「askrun」の新機能「Agentic RAG」は、問い合わせ対応の効率化に大きく貢献することが期待されます。今後、さらに多くの企業がこの技術を導入し、業務の自動化を進めることで、より良いサービスを提供できる未来が待っていることでしょう。
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