米Googleが発表した「Universal Cart」は、サービス横断でAIが消費者との接点を生み出すだけでなく、顧客が持っている「実現したい目的」の文脈を踏まえて提案する仕組みを持っている。AIが商品を探し、比較し、購入を後押しする時代に、企業は何を備えるべきか。Google I／Oなどで発表となった新トレンドを、リテールの専門家である伴大二郎氏が分析する。
米OpenAIは、ChatGPTの「Instant Checkout」という販売と決済のサービスを開始したものの、その後は方針を転換した（写真／Vitor Miranda／stock.adobe.com）
米Google（グーグル）が2026年5月に開催した技術イベント「Google I／O（アイオー）2026」で、最も強烈なインパクトを与えた発表は、新しいAI（人工知能）の性能比べではなく、私たちの「買い物のしかた」そのものの変化だった。
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