【06月07日 KOREA WAVE】
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韓国科学技術情報通信省と情報通信政策研究院が実施した「2025年付加通信事業実態調査」によると、韓国では検索ポータルやメッセンジャーなど主要デジタルサービスの利用率が90％を超え、生成AIではChatGPTが圧倒的な利用率で首位となった。
2025年10～12月の利用経験を調べた結果、検索ポータル利用率は98.7％、メッセンジャーは98.5％、電子商取引は95.6％、動画共有サービスは92.7％だった。毎日利用する割合はメッセンジャーが91.3％、検索ポータルが85.8％、動画共有が69.5％だった。
検索ポータルではネイバーが67.5％で首位となり、グーグルは17.0％だった。生成AIではChatGPTが68.1％を占め、グーグルのジェミニ（13.8％）を大きく上回った。メッセンジャーはカカオトークが92.5％、動画共有はユーチューブが78.0％で圧倒的な存在感を示した。
食品注文・配達サービスでは「配達の民族」が50.6％で最多となり、クーパンイーツが29.5％で続いた。利用者の63.8％は複数の配達アプリを併用しており、その理由として価格比較を挙げる回答が最も多かった。店選びの基準はレビューや星評価が32.0％でトップだった。
また、地方自治体が支援する公共配達アプリの利用経験者は42.0％で、このうち80.5％が再利用の意向を示した。低い手数料や地域通貨決済機能が評価されているとみられる。
有料会員サービスでは、電子商取引メンバーシップの利用経験者が全体の75.9％、OTT関連メンバーシップが約53％だった。クーパンワウやネイバープラスメンバーシップなど、複数サービスを組み合わせたバンドリング商品の利用が広がっている。
調査は全国17市・道の19～69歳の男女2500人を対象に実施された。韓国政府は今後も市場動向を分析し、付加通信市場の活性化に向けた政策づくりに活用するとしている。
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