中小企業向けにデジタルトランスフォーメーション（DX）支援するアルパカは5月21日、左官工事、タイル貼り工事などを手掛ける原田左官工業所と「Google Workspace」および「Gemini」などの生成AIを活用した業務改善の取り組みを開始したことを発表した。
建設業では、現場ごとの情報、施工ノウハウ、顧客対応履歴、写真、手書きメモなどが各担当者に分散しやすく、社内での共有や再活用が課題となることがある。常時60人以上の職人が在籍し、多様な現場の施工を手がける原田左官工業所においても、現場ごとに異なる多様な工法や仕上げに対応する中で、営業窓口で受けた情報を工事実行時に正確に伝えたり、過去の施工情報やノウハウを必要なときに引き出せる状態にすることが課題となっていた。また、施工事例やブログ記事の作成においても、担当者ごとの知識や表現に差が出やすく、記事作成の品質を一定に保ちながら効率化する仕組みが求められていた。
今回の主な取り組み内容は4つ。1つ目は、Geminiの「Gem」機能を活用したブログ記事の作成支援。指定の文体や記事の目的に合わせてAIが質問や構成案を提示しながら、ブログ記事の下書き作成を支援する。これにより、担当者の知見を活かしながら、記事作成を進めやすくすることを目指す。
2つ目は、GoogleのAIツール「NotebookLM」を活用した社内ノウハウの整理。Google Workspace環境と連携し、社内に蓄積されたドキュメントや情報を基に、必要な知見を引き出しやすくする取り組みを進める。特に、施工ノウハウや過去の事例、技術的な判断材料などを、特定の担当者だけに依存せず、社内で共有できる状態を目指す。
3つ目は、「Google Chat」を活用した情報共有の改善。Google Chatのスペース設定やメール連携機能を活用し、依頼内容や進捗（しんちょく）情報を関係者間で共有しやすくした。
4つ目は、内省日報Gemによる振り返り支援。AIが第三者の視点で質問やフィードバックをすることで、担当者の言語化を支援し、業務改善に向けた対話の習慣化を目指す。
今後は、サンプル製作管理、写真・工程情報の検索、工事指示書作成支援、技能伝承AIなどの活用についても段階的に検討を進め、現場や担当者に蓄積された知見を会社の共通資産として活用しやすくしていくとしている。
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