ファンケルは2026年3月9日、「FANCL SKIN PATCH」の提供を開始した。このサービスは、日本初のAI角層解析技術を活用したカウンセリングを提供するものだ。開始から1カ月で1万7000人が体験。AIを活用したカウンセリング数は過去最高を記録したという。これにより、ファンケルの直営店舗の新規顧客数も前年同期比で30%増加したとされる。
「FANCL SKIN PATCH」では、独自のAI技術を用いて角層細胞を解析する。肌の状態や、将来のリスクを予測することができるという。全国のファンケル直営店舗で無料で体験可能だ。このサービスでは、肌表面の角層を専用テープで採取し、「角層のカタチ・大きさ」と「肌の美しさに関わるタンパク質」を独自の計算式で解析する。解析結果は「7つの肌力」として算出され、現在の肌状態や将来の肌トラブルの傾向が分かるという。
「7つの肌力」には、バリア力、メラニン調整力、抗酸化力、肌修復力、抗ストレス力、くすみ除去力、毛穴抗炎症力が含まれる。これにより、個々の肌特性を多角的に理解し、適切なケア方法を提案することができるとされる。さらに、角層細胞の解析により、未来のリスクを予測し、スキンケアだけでなく、インナーケアや生活習慣に関するアドバイスも行うという。
このサービスは、全国の直営店舗に所属する専門知識を持つスタッフが約30分で提供する。また、ファンケルのメンバーズアプリを利用することで、解析結果をアプリ内に保存し、肌状態の変化を視覚的に確認することができる。メンバーズアプリを持たない場合でも、サービスの利用は可能だが、データの保存はできない。
ファンケルによれば、このサービスは、年代・性別を問わず高い評価を得ており、利用者からは「自分の肌について深く知ることができた」「丁寧なカウンセリングに満足した」といった声が寄せられているという。
※本記事の制作にあたってAIを活用しています。