ZETA CXシリーズがOpenAIの新機能に対応しエージェンティックコマースを加速
ZETA株式会社は、同社のCX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」が、OpenAIが提供するChatGPT内アプリ機能「Apps in ChatGPT」に対応したことを発表しました。この対応により、消費者はECサイトでの商品検索やレコメンド、クチコミ・Q&AをChatGPTを通じて簡単に参照できるようになります。ZETAは、AIエージェント対応を進める中で、ChatGPTを活用したエージェンティックコマース時代のショッピング体験を実現し、購買意欲や顧客ロイヤルティの向上を目指しています。
この記事の要約
ZETA CXシリーズがOpenAIの「Apps in ChatGPT」に対応。
消費者はChatGPTを通じてEC商品検索やレコメンドを利用可能。
ZETAはエージェンティックコマースの推進を継続する意向。
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ZETA CXシリーズがOpenAI「Apps in ChatGPT」に対応、エージェンティックコマース時代の取り組みを加速
この記事は、ZETA CXシリーズの最新情報に関心のある方や、エージェンティックコマースの進展を追いかける方におすすめです。読者は、ZETA株式会社が提供する新たな機能やその影響についての理解を深めることができるでしょう。
ZETA株式会社の新たな取り組み
顧客体験価値の向上を支援するCX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供するZETA株式会社は、同社の製品群がOpenAIが提供するChatGPT内のアプリ機能「Apps in ChatGPT」に対応したことを発表しました。この取り組みは、エージェンティックコマース時代のショッピング体験をさらに進化させるものです。
「ZETA CXシリーズ」の進化
ZETAでは、2025年末から「ZETA CXシリーズ」のAIエージェント対応を進めており、これまでにもグローバルに実績を持つAIチャットサービス「チャネルトーク」との連携や、NVIDIA社とのパートナーシップを通じたホログラムやデジタルパネルによるAIエージェント「LiveX AI」などの発表を行ってきました。
事業戦略として、AIエージェントへの対応は不可欠であり、ChatGPTやGeminiなどの主要な生成AIへの対応も順次進めています。この度の「Apps in ChatGPT」への対応により、消費者はECサイトにおいて「ZETA CXシリーズ」を通じた商品検索やレコメンド、クチコミ・Q&Aを直接参照することが可能になります。
具体的な機能と利点
具体的には、ZETAの生成AI連携基盤サービス「ZETA LINK」を経由することで、「Apps in ChatGPT」のアプリ仕様に準拠した形で提供されます。また、ZETAは該当のアプリの構築およびOpenAIによる審査のサポートも行います。審査を通過すると、ChatGPTのアプリ一覧に公開され、ユーザーは利用できるようになります。
この新機能により、消費者は商品検索やレコメンド、クチコミ・Q&Aを意識することなく、ChatGPTとの自然な会話の中で行うことができるようになります。これにより、購買意欲を高める効果や顧客ロイヤルティ、ライフタイムバリュー（LTV）の向上が期待されます。
今後の展望
ZETA株式会社は、今後も「ZETA CXシリーズ」のAIエージェント対応を積極的に推進し、エージェンティックコマースのさらなる実現に寄与していく方針です。新たな技術を取り入れ、顧客体験の向上に努める姿勢は、今後のビジネスにおいても重要な要素となるでしょう。
終わりに
ZETA株式会社の取り組みは、エージェンティックコマースの未来を切り開くものとなるでしょう。新たな技術とサービスが融合することで、消費者にとってより便利で魅力的なショッピング体験が実現されることが期待されます。今後の発展に注目が集まります。
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