ミッションクリティカルなエンタープライズ・テクノロジー・サービスのリーディングプロバイダーであるキンドリル（NYSE:KD、以下 キンドリル）は本日、2025年 ISG Provider Lens グローバル保険サービス－戦略的能力レポートにおいて、エージェンティックAIおよび生成AI分野におけるリーダーとして選出されたことを発表しました。
大手保険会社は、生成AIやエージェンティックAIを急速に導入して中核業務を変革し、より迅速な意思決定、より正確な価格設定、質の高い顧客体験を実現しています。ISGのレポートでは、2つの主要分野である「生成AI開発および導入サービス」部門と「エージェンティックAI開発および導入サービス」部門において、プロバイダー28社を評価しています。キンドリルは適応力および人間中心のAIソリューションを本格的に提供する能力が認められ、両部門でリーダーとして選出されました。
ISGのリードアナリストであるアシッシュ・ジャジャリア（Ashish Jhajharia）氏は次のように述べています。「キンドリルは、保険業界の顧客が企業レベルで生成AIやエージェンティックAIソリューションを導入し、業務効率と顧客エンゲージメントを高めるための業務変革を支援しています。先進的なAIをレガシーシステムと統合することで保険会社がさまざまな課題を解決できるよう支援し、変化の激しいレ保険市場においてレジリエンスを高め、迅速な変革を促進しています」
Kyndryl Consultのグローバル保険リーダーであるラリツァ・ネンコヴァ（Ralitsa Nenkova）は次のように述べています。「ISGのグローバル保険サービスレポートにおいてキンドリルが評価されたことを光栄に思います。今回の評価は、お客様がAIのパイロット段階から全社規模での本格導入へと加速するためのパートナーとしてキンドリルを信頼してくださっている証です。キンドリルは、ミッションクリティカルなシステムの経験、責任あるAIへの取り組み、保険業界における専門知識を活用し、保険会社がミッションクリティカルなAIを導入してインフラと業務の両方をモダナイズし、顧客体験の向上という目に見える改善を達成し、競争優位性を高めることを支援しています」
キンドリル エージェンティックAI フレームワークは、ミッションクリティカルなシステムエンジニアリングにおける経験と専門知識、独自の機能、Kyndryl Consultの独自のメソドロジーを組み合わせることで、顧客がAI導入を促進し、AIネイティブ企業になるという目標の達成を支援します。キンドリルは、保険業界におけるエージェンティックAI フレームワークの導入をさらに推進するため、顧客と協働して様々なプロジェクトに取り組んでいます。例えば、エージェンティックAI対応のアクチュアリー（保険数理）ソリューションでは、エンドツーエンドのインテリジェントな自動化ワークフローを実現するための AIエージェントを構築し、組み込んでいます。これらのエージェントは、規制当局向けの申請書類を動的に生成し、積極的な規制順守確認を支援し、リアルタイム分析や意思決定を支えるインサイトを提供します。
2025年 ISG Provider Lens® グローバル保険サービス – 戦略的能力レポート （英文）はこちらからお読みいただけます。詳細については、キンドリルのAIサービスをご覧ください。
本プレスリリースは、2025年12月16日（米国現地時間）にキンドリルが発表したプレスリリースの抄訳です。本記事の正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先されます。原文は下記URLをご覧ください。
https://www.kyndryl.com/us/en/about-us/news/2025/12/named-generative-agentic-ai-leader