2026
4/07
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Google は 2026 年 4 月 7 日、Gemini アプリにおいて、メンタルヘルスに関するユーザーからの質問や相談に対してより適切なサポートを提供するためのアップデートを発表しました。
AI が日常的に利用されるようになるなかで、メンタルヘルスケアの領域においても責任ある AI の活用を推進することが目的とされています。
ただし、現時点でこの機能が日本語でも提供されるかについては言及されていません。
目次
新たなサポートモジュールとワンタッチ接続機能
今回のアップデートにより、Gemini との会話からユーザーがメンタルヘルスに関する情報を必要としていると判断された場合、臨床専門家と共同開発された新しい「Help is available (サポートが利用可能です)」モジュールが表示されるようになります。
とくに、自殺や自傷行為などの潜在的な危機が疑われる会話に対しては、シンプルなワンタッチのインターフェースが導入されます。
これにより、一度このインターフェースが表示されると、会話の途中でも常に専門家のサポートにアクセスできる状態が維持されるため、ユーザーは電話、チャット、テキスト、またはウェブサイトを通じて、即座に危機対応ホットラインへ連絡できるようになります。
Gemini の回答における安全対策の強化
また、Gemini の回答に改良が加えられており、自傷行為の衝動など、有害な行動を肯定しないようにしつつ、ユーザーが自発的に助けを求めるように促す設計がなされています。
さらに、ユーザーの誤った思い込みに同調したり強化したりすることを避け、主観的な経験と客観的な事実を優しく区別するようにトレーニングされているとのことです。
若年層ユーザーの保護
若年層のユーザーに対する保護についても言及され、Gemini が人間のように振る舞ったり、感情的な依存を生み出したりすることを防ぐガードレールが設けられているほか、いじめやハラスメントを助長しないための安全対策が既存の機能として実装されていることを明らかにしています。
支援機関への資金提供とパートナーシップ拡大
さらに Google.org は、世界中のホットラインの対応能力を拡張するために、今後3年間でグローバルに 3,000 万ドルの資金提供を行うことも発表しました。
この一環として ReflexAI との提携を拡大し、Gemini を活用した AI シミュレーションによるサポートスタッフのトレーニングなども支援していく予定としています。
まとめ
今回のアップデートは、生成 AI の利用が日常化するなかで、Gemini にメンタルヘルスに関する相談が入力された際にユーザーを安全かつ適切にサポート窓口に案内するために導入されました。
現時点では日本国内（日本語環境）において、この機能が展開されるかどうかは明らかになっていませんが、AI の安全性とメンタルヘルス保護を両立させるための重要な取り組みと言えます。