NTTドコモは4月3日、顧客システムの障害により、ドコモショップ店頭や「My docomo」「ahamo」などのWebサイト、コールセンターで各種手続きを受け付けにくい事象が発生していると発表した。発生時刻は同日午前2時57分ごろ。（更新）午後2時26分頃に復旧した。
発表文
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影響は、新規申し込み、解約申し出、MNP関連業務、料金プラン変更などの契約変更手続きなどに及んでいる。詳細な影響範囲については確認中としている。原因と復旧見込みも現時点では明らかにしていない。
同社は告知で、利用者に迷惑をかけているとして謝罪し、復旧見込みについては改めて案内するとしている。
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